Liebe Nicole, lieber Klaus, leider haben wir uns dieses Jahr nicht persönlich kennen lernen können. Und leider musste unsere Madagaskar-Reise ganz kurzfristig abgesagt werden. Doch eins nach dem anderen: Ich habe für die Osterferien 2017 einen Wagen nebst Fahrer über Klaus gebucht, mehr nicht. Der weitere Verlauf der Reise sollte – wie wir das eigentlich immer machen – Tag für Tag beim Frühstück entschieden werden. Wir, das sind meine Frau und ich und unsere beiden 5- und 8-jährigen Kinder. Die Koffer waren schon gepackt, das Taxi zum Münchener Flughafen schon bestellt, die Bordkarten schon ausgedruckt, doch als am Anreisetag der Wecker klingelte, zeigte das Fieberthermometer schon fast 40 Grad bei mir. So sehr wir uns auf Madagaskar gefreut hatten, gab es nicht viel zum Abwägen. Die Reise musste abgesagt werden. Wenig später stellte ein Arzt bei mir Influenza fest, die „echte“ Grippe. Die Entscheidung zum Abbruch war also richtig. Mit Influenza ist nicht zu Spaßen und an Reisen gar nicht zu denken. Die Enttäuschung war nun groß und auch der finanzielle Schaden sehr ärgerlich. Reiserücktrittsversicherungen habe ich noch nie abgeschlossen (langfristig zahlt man im Mittel drauf, oder womit verdienen die sonst ihr Geld?). So waren auch die Flugkosten für vier Leute plus die im Voraus bezahlte Miete für das Auto und das Salär für den Fahrer dahin. Dachte ich. Doch dann hat Klaus mir angeboten, das Geld komplett zu erstatten. Irgendwelche konkreten Abreden für diesen Fall gab es nicht, keinen schriftlichen Vertrag, keine allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dergleichen. Ich hatte das Geld für mich jedenfalls schon als „Pech gehabt“ verbucht und hätte Klaus nie danach gefragt. Doch er hat mir unaufgefordert die Erstattung angeboten. Bis zum letzten Cent. Sehr, sehr fair. Das wollte ich hier im Gästebuch dann doch einmal loswerden. Falls noch jemanden interessiert, wie die Geschichte (voraussichtlich) weitergehen wird: Wir möchten die Reise Ostern 2018 nachholen, und ich habe mich nun mit Klaus darauf verständigt, dass er das Geld als Be- oder Anzahlung für den nächsten Anlauf behält. Läuft mit ihm alles sehr unbürokratisch, sehr fair! Einen beachtlichen Teil der Flugkosten sollte es übrigens auch zurückgeben. Was viele Reisende nicht wissen: Viele Zuschläge wie Flughafengebühren und bestimmte Steuern muss die Airline auch ohne Reiserücktrittsversicherung erstatten, wenn der Passagier den Flug nicht antritt, weil in diesem Fall auch die Airline selbst nicht mit diesen Kosten belastet ist. Wir freuen uns jetzt schon darauf, die unglücklich verpasste Reise nächstes Jahr nachzuholen! Sandra und Christian mit Helena und Alexander... Kollabieren